Service und Hilfe

Service & Hilfe bei Tasse-gestalten. Auf dieser Seite erhalten Sie sämtliche Informationen rund um unseren Shop zum Thema Service & Hilfe bei Tasse-gestalten.de, bzw. zum Theme Service & Hilfe bei Tasse-gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen, Anregungen oder Kritik haben, dann zögern Sie nicht mit uns in Kontakt zu treten. Wir freuen uns auch auf Ihren Anruf. Unser Team steht telefonisch von Montag bis Freitag 10:00 - 15:00 Uhr zur Verfügung.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen an uns

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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die am meisten gestellten Fragen (frequently asked questions) haben wir hier für Sie zusammengestellt. Wir erweitern diese Liste kontinuierlich, sodass Sie jederzeit aktuell informiert bist.

Im Designer können Sie Tassen, Gläser oder auch Fotogeschenke auf unserem Sortiment selbst gestalten und direkt Online bestellen. Es gibt keine Mindestbestellmenge! Sie können bereits 1 Stck. ganz nach Ihrem Geschmack bedrucken lassen. Kann mit mit Smartphone und Tablet meine Wunschtasse gestalten. Ja - sobald Sie mit dem Smartphone oder Tablet unseren Shop aufrufen erkennt dieser automatisch mit welchem Endgerät Sie Online sind. Wir haben speziell für Mobile Geräte einen eigenen Designer programmiert, der dann eingeblendet wird.
Alle Produkte in unserem Shop werden im Digitaldruck veredelt. Das bedeutet, dass Sie keine Einschränkungen hinnehmen müssen. Egal ob Fotos oder Logos. Durch unser hausinternes Farbmanagement gelingt jeder Druck. Sämtlich Tassen sind geeignet für die Spülmaschine. Nähres erfahren Sie in der Produktinformation zum jeweiligen Produkt.
Suchen Sie sich unter "Produkte" z. B. eine Tasse aus. Unterhalb des Artikels ist eine ausführliche Produktbeschreibung. Wählen Sie anschließend ein Motiv aus. Um das passende zu finden, können Sie im Designer Suchbegriffe eingeben oder in den Kategorien stöbern. Sie können auch eigene Fotos direkt hochladen und auf die Tasse packen. Auch Schriftzüge oder Texte können schön sein. Suchen sie sich eine Schriftart aus und schreiben, was Sie möchten. Ihr Motiv und Ihren Text können Sie beliebig anpassen. Sie können innerhalb des vorgegebenen Druckbereichs in der Größe verändert, gedreht oder gespiegelt werden. Wenn Ihr Wunschproduktso so aussieht, wie Sie es möchten, können Sie es in den Warenkorb legen und bezahlen, bzw. bestellen.
Die Standard Lieferzeit beträgt etwa 2-4 Arbeitstage zuzüglich Versandzeit.
Wir liefern generell per DHL Paket. Das hat den Vorteil, dass die bestellten Produkte auch am Samstag angeliefert werden.
Es fallen pauschal 4,95 EUR Versandkosten an.
Wir liefern auch an Ihre Packstation. Dazu haben wir sogar einen Packstation-Finder eingebaut. Suchen Sie sich bequem die Packstation in Ihrer nähe aus. Wenn Sie weitere Informationen möchten können, dann klicken Sie hier: DHL Packstation Infos
Bereits ab 60 EUR Warenwert (Brutto) wird die Ware ohne Versandkosten verschickt.
Paypal, Paypal Express, Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Vorkasse. Bei Vorkasse bedenken Sie bitte, dass wir erst nach Zahlungseingang auf unser Konto die bestellte Ware versenden. Dies kann - je nach Bank 1-3 Arbeitstage dauern. Dadurch verzögert sich die Lieferzeit.
Wir bieten Ihnen je nach Bestellwert folgende Rabattstaffeln an: Ab einem Einkaufswert von 100 EUR erhalten Sie 5% Rabatt Ab einem Einkaufswert von 250 EUR erhalten Sie 8% Rabatt Ab einem Einkaufswert von 500 EUR erhalten Sie 10% Rabatt Der Rabatt wird sofort im Warenkorb angezeigt.
Sollte die gelieferte Ware einen offensichtlichen defekt aufweisen, bitten wir Sie in solchen Fällen uns einfach ein Foto per email an die info@tasse-gestalten.de zu schicken. Um Ihre Reklamation zuordnen zu können reicht es aus, wenn Sie uns die Bestell-Nummer in die email schreiben. Wir prüfen den Sachverhalt zügig und setzen uns sofort mit Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie uns auch telefonisch unter der (+49) 8193 939 8383 kontaktieren.
Sobald die Bestellung von Ihnen abgeschlossen wurde, erhalten Sie 1-2 min. danach eine automatische Bestellbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, kann es sein, dass die E-Mail in Ihrem Spam Ordner gelandet ist. Das liegt dann ein den Einstellungen Ihres E-Mail Programmes. Außerdem kommt es immer wieder vor, dass die E-Mail Adresse aus versehen falsch geschrieben wurde.
In diesem Fall liegt es wahrscheinlich an Ihrem Browser. Dieser könnte älter sein und wird von unserem Online Tassendesigner nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen generell Mozilla Firefox oder Google Chrome. Ältere Internet Explorer Versionen (z.B. 6) sind nicht mit unserem Designer kompatibel.

Hinweise zum Tasse gestalten

Wenn Sie folgende Hinweise zum Tassendruck einhalten, dann klappt auch der Druck und Sie erhalten ein wundervolles Produkt. Generell kann man sagen, dass der Druck immer nur so gut werden kann, wie die Vorlage ist, die Sie uns liefern.

Achten Sie bitte immer darauf, dass Ihr Foto oder Logo mindestens eine Auflösung von 150 dpi hat - besser noch 300 dpi. Dann können wir die Daten verlustfrei auf Ihr Wunschprodukt drucken. 

Folgende Daten können wir verwenden

Bitte achten Sie beim speichern Ihrer Fotos oder Logos darauf, folgende Dateiformate zu verwenden:

.jpg, .tiff, .eps, pdf, bmp, png

Word oder auch Powerpoint Dateien können für den Druck leider nicht verwendet werden. Sollten Sie sich nicht sicher sein, dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Gerne auch telefonisch.

Tasse bedrucken mit dem Tablet oder Smartphone 

Mittlwerweile hat jeder Dritte in Deutschland ein Smartphone Tendenz stark steigend. Bei den unter 30 jährigen ist der Anteil sogar noch höher. Tägliche Aufgaben werden mehr und mehr mit dem Mobilen-Endgerät erledigt. Auch das Mobile Onlineshopping wird immer beliebter.

Genau deshalb haben wir unserem Shop komplett überarbeitet, sodass Sie auch jederzeit und von überall aus Ihre eigene Fototasse gestalten können. Speziell für Smartphones und Tablets haben wir unseren Mobile-Designer entwickelt. Dabei haben wir versucht, den Designer möglichst einfach zu halten, damit Sie auch von Unterwegs aus viel Freude am selber gestalten haben.

Dabei können Sie wie gewohnt Ihre eigenen Fotos oder Logos hochladen. Natürlich noch einen Wunschtext hinzufügen und die Farbe und Position aller Elemente frei gestalten. Somit entsteht auch auf dem Tablet oder Smartphone Ihre neue Lieblingstasse.

Wenn Sie morgens in der U-Bahn sitzen könnten Sie z.B. die Zeit nutzen um mit Ihrem Smartphone eine Tasse als Geschenk zu gestalten. Da vergeht die Zeit und Sie haben noch was sinnvolles erledigt.